Spedizioni e Resi

Politica di Spedizione

Consegna tracciabile in 5-10 giorni lavorativi

Elaboriamo il suo ordine con cura in 1-2 giorni lavorativi. Dal momento in cui lascia il nostro magazzino, la sua bellezza arriva a destinazione entro 5-10 giorni lavorativi. Riceverà un link di tracking dettagliato via email per seguire ogni tappa del percorso in tempo reale, così sa sempre dove si trova il suo pacco Pellesan.

Spedizione affidata ai migliori corrieri

Collaboriamo con servizi di recapito affidabili che garantiscono tracciabilità end-to-end. Ogni ordine viene imballato con la massima attenzione per proteggere i prodotti durante il trasporto. Al momento della spedizione, le invieremo un’email con tutte le istruzioni per monitorare la consegna comodamente dal suo dispositivo.

Cosa fare se il pacco è in ritardo

Nel remoto caso in cui la consegna superi i tempi previsti, ci pensiamo noi. Contatti il nostro servizio clienti a [email protected] e risolveremo la situazione rapidamente. Gestiamo direttamente ogni eventuale disguido logistico, senza scaricare su di lei alcuna responsabilità.

Resi e Rimborsi

35 giorni per cambiare idea, senza pensieri

Vogliamo che lei acquisti in totale serenità. Ha a disposizione 35 giorni dalla data di consegna per restituire qualsiasi prodotto che non la soddisfi appieno. Se qualcosa non corrisponde alle sue aspettative, ci scriva e troveremo subito la soluzione migliore.

Restituzione gratuita: il reso lo paghiamo noi

Crediamo che provare un prodotto di bellezza senza rischi sia un suo diritto. Per questo ci assumiamo interamente le spese di spedizione per la restituzione. Ecco come funziona:

• Ci invii una richiesta a [email protected] indicando il numero d'ordine.
• Le risponderemo in giornata con un'etichetta di reso prepagata già compilata.
• Stampi l'etichetta, la applichi sul pacco originale e lo consegni presso il punto di ritiro indicato. Non deve pagare nulla.

Per garantire questa agevolazione, le chiediamo solo di restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, non aperti e nella loro confezione originale integra. Una volta che il reso arriva presso la nostra sede di Via Giuseppe Di Vittorio, 15, 20094 Corsico MI, attiviamo subito la procedura di rimborso.

Rimborso rapido e trasparente

Appena il pacco viene scansionato dal corriere e risulta in transito verso di noi, riceverà una notifica. Effettueremo il rimborso non appena verificheremo l'integrità dei prodotti restituiti. L'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di riaccredito dipendono dal suo istituto di pagamento e generalmente richiedono pochi giorni lavorativi. Per qualsiasi domanda sullo stato del rimborso, il nostro team è a sua disposizione via email: rispondiamo sempre in modo chiaro e veloce.